Política de Privacidad

En Academia FAI Plus cuidamos tus datos como si fueran nuestros. Solo pedimos lo necesario para crear tu cuenta, darte acceso a los cursos, cobrarte tu plan y mantenerte al día.

No vendemos tus datos a nadie. No mostramos anuncios de terceros dentro de la plataforma. Usamos cookies y herramientas de medición (como Google Analytics) solo cuando aceptas el banner de cookies.

Puedes escribirnos en cualquier momento para revisar, corregir o borrar tus datos: solo envía un correo y te respondemos.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fundación América por la Infancia (FAI), organización con sedes en Chile, México y Colombia, y presencia a nivel mundial.

• Razón social: Fundación América por la Infancia (FAI)
• Marca / plataforma: Academia FAI Plus
• Sede Chile: Los Filósofos 5029, Macul, Santiago, Región Metropolitana
• Sede México: Efraín González Luna 2496, Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco
• Sede Colombia: FAI cuenta con una sede en Colombia. Por razones operativas y de seguridad, dicha sede no mantiene una dirección pública disponible en este documento.
• Correo de contacto para temas de privacidad: admin@americaporlainfancia.com
• Correo de soporte de plataforma: faiplus@americaporlainfancia.com

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio. Esto incluye los datos que tú nos entregas al registrarte y los que se generan automáticamente cuando usas la plataforma:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada — nunca en texto plano)
• Teléfono y código de país
• País y ciudad de residencia
• Profesión u ocupación
• Datos de autenticación de Google (cuando inicias sesión con tu cuenta de Google)
• Datos de facturación necesarios para emitir comprobantes (procesados por nuestras pasarelas de pago, no almacenamos tu tarjeta)
• Datos de uso de la plataforma (progreso en cursos, actividad, inscripciones activas, certificados obtenidos, contenidos completados, preferencias)

Tratamos tus datos para los siguientes fines, siempre con una base legal clara:

• Gestionar tu cuenta y el acceso a la LMS (ejecución del contrato).
• Autenticarte mediante correo/contraseña o mediante Google Login (ejecución del contrato y consentimiento).
• Procesar pagos y suscripciones online a través de pasarelas seguras como Stripe, PayPal y MercadoPago (ejecución del contrato y obligación legal).
• Emitir comprobantes, facturas o boletas conforme a la normativa tributaria aplicable (obligación legal).
• Administrar inscripciones, progreso académico, reglas de activación simultánea, liberación de contenido y emisión de certificados (ejecución del contrato).
• Enviar comunicaciones de servicio (avisos transaccionales) y, con tu consentimiento, novedades y newsletters.
• Medir el uso y mejorar la experiencia educativa, mediante analítica anónima (interés legítimo + consentimiento de cookies).
• Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Para operar el servicio compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores especializados, que actúan como encargados de tratamiento bajo nuestros acuerdos de confidencialidad:

• Proveedores de pago: Stripe, PayPal y MercadoPago, para procesar suscripciones y emisiones de comprobantes. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Google Analytics: métricas de uso anónimas, activadas solo si aceptas las cookies analíticas.
• Meta / Facebook Pixel y herramientas de retargeting publicitario en redes sociales propias (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube), activadas solo si aceptas las cookies de marketing.
• Proveedores de envío de correos y newsletters (por ejemplo, plataformas transaccionales de email), para entregarte comunicaciones de servicio y marketing autorizado.
• Servicios de infraestructura en la nube (alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos H5P y videos).
• Google Login (Identity Services), únicamente si decides registrarte o iniciar sesión con tu cuenta Google.

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tu base de datos a terceros con fines comerciales.
• No mostramos publicidad de terceros dentro de la plataforma educativa.
• No tratamos categorías especiales de datos (salud, religión, ideología, orientación sexual, etc.).
• No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales significativos basadas únicamente en perfiles automatizados.

Tienes derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer libre y gratuitamente. Bajo las leyes de Chile (Ley 19.628 y su modernización), México (LFPDPPP), Colombia (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario), Europa (RGPD) y California (CCPA/CPRA), te garantizamos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a admin@americaporlainfancia.com o a faiplus@americaporlainfancia.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en los plazos que exige la ley aplicable en tu jurisdicción.

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y solicitar una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: pedir que borremos tu cuenta y datos asociados, salvo obligaciones legales de conservación.
• Oposición: oponerte a usos específicos (por ejemplo, marketing).
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• No discriminación por el ejercicio de tus derechos (CCPA).
• Presentar reclamos ante la autoridad competente de tu país (p. ej. Agencia Nacional de Protección de Datos en Chile, INAI en México, SIC en Colombia, autoridades de control RGPD).

FAI Plus está dirigido a personas adultas (educadoras, docentes, profesionales y cuidadores). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor, procederemos a cerrarla y eliminar la información asociada.

Para proteger tus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme al estado del arte:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo en bases de datos y almacenamiento de archivos.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing seguros (nunca en texto plano).
• Control de accesos basado en roles y auditoría de operaciones sensibles.
• Copias de seguridad periódicas y monitoreo de incidentes.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que procesan datos por nuestra cuenta.

La presente Política de Privacidad entra en vigor el 30 de mayo de 2026.

Podemos actualizar este documento cuando incorporemos nuevas funcionalidades, proveedores o cambios normativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización.

Si los cambios afectan de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma, y cuando corresponda solicitaremos tu nuevo consentimiento.